Widerrufsrecht
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo aeashoop@hotmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo aeashoop@hotmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo aeashoop@hotmail.com.
1. Diritto di Recesso e Prodotti Alimentari
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Poiché trattiamo esclusivamente prodotti alimentari soggetti a scadenza, non è possibile effettuare resi o richiedere rimborsi basati su un ripensamento dopo la ricezione della merce. Una volta consegnato, l'ordine non potrà essere restituito né rimborsato, garantendo così l'integrità e la sicurezza alimentare di tutti i nostri prodotti.
2. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Ci impegniamo affinché i nostri prodotti arrivino a destinazione in perfette condizioni. Se, al momento della consegna, dovessi riscontrare anomalie, ti preghiamo di contattarci tempestivamente:
Segnalazione: Eventuali reclami riguardanti prodotti danneggiati durante il trasporto o non conformi devono essere comunicati entro 24 ore dalla ricezione del pacco.
Documentazione: Ti chiediamo di inviare un'email a [inserisci tua email qui] includendo:
Numero d'ordine.
Foto chiare del prodotto danneggiato e dell'imballaggio esterno (scatola).
Descrizione del difetto riscontrato.
3. Procedura di Verifica
Ricevuta la tua segnalazione, il nostro team valuterà il caso. Se il danno è imputabile a un errore di spedizione o a un difetto del prodotto:
Provvederemo a inviare nuovamente il prodotto (previa disponibilità in magazzino).
In caso di impossibilità di sostituzione, emetteremo un rimborso parziale o totale relativo al valore del prodotto danneggiato, che verrà riaccreditato tramite il metodo di pagamento originale.